Studentische Hilfskräfte im Bereich IT Service Desk

Die COGNOS AG ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Wir leben Bildung! Die von den Familienunternehmern Ludwig Fresenius und Dr. Arend Oetker getragene Gesellschaft betreibt berufliche Fachschulen, Hochschulen sowie Weiterbildungseinrichtungen im In- und Ausland. Zur COGNOS AG gehören 17 Tochtergesellschaften, darunter die Hochschule Fresenius, die Akademie Fresenius, die Ludwig Fresenius Schulen und die LUNEX University in Luxemburg. Die Unternehmen der COGNOS AG stehen für lebenslanges Lernen, innovative Lehrangebote, Internationalität und Praxisnähe. Sie qualifizieren Menschen in einem vielfältigen Fächerspektrum – von Management über Medien, Gesundheit, Soziales, Chemie, Biologie, Technik bis hin zu Design.

Werden Sie Teil eines deutschlandweiten Support-Teams für einen der verschiedenen Standorte des Cognos Bildungsverbundes. Dieser bildet die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiter:innen, Lehrkräfte, Dozent:innen, Studierende und Schüler:innen bei Problemen und Fragen rund um die IT.

Zur Verstärkung unseres unseres Client Management Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit/ Vollzeit jeweils an den Standorten in Köln, Düsseldorf, Hamburg und Berlin

Studentische Hilfskräfte im Bereich IT Service Desk

 

Was Dich erwartet

  • Gemeinsam mit Deinem Team bist Du für das Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Supportanfragen im Ticketsystem verantwortlich
  • Du übernimmst die Annahme und qualifizierte Bearbeitung von 1st- und 2nd Level Support-Anfragen (telefonisch, persönlich oder per Fernwartung)
  • Du unterstützt bei der Installation und Einrichtung von Hardware (Laptop, Drucker, etc.)
  • Zudem arbeitest Du als Support für Software und Hardware Anfragen unserer Kolleg:innen, Lehrkräfte und Studierenden

Was wir Dir bieten

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
  • Regelmäßiger interdisziplinärer Austausch mit internen IT Fachexpert:innen
  • Ein Umfeld, in dem Du Studium und Praxis in Einklang bringen kannst
  • Einen Einstieg in Deine Karriere im IT Field Sales mit vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen und dynamischen Unternehmen
  • Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
  • Corporate Benefits

Was Du mitbringst

  • Ordentlich eingeschriebene:r Student:in in den Bereichen (Wirtschafts-) Informatik, Informationswissenschaften o.ä.
  • Ein Grundverständnis von Hard- und Software im Business Umfeld
  • Kenntnisse in der Administration von Windows und Mac Betriebssystemen und Anwendungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Wünschenswert: Erste Erfahrung im IT Service Desk

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Wenn Du Interesse hast, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht Dir unser Bewerberservice montags bis freitags von 9:00 bis 14:00 Uhr unter der 0221-921512781 zur Verfügung.

Zur Online-Bewerbung

COGNOS AG, Talent Acquisition and Development
Im MediaPark 4e
50670 Köln



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